Aviso de privacidad

Responsable y contacto

El responsable de atender las solicitudes recibidas en este sitio es OceantyMx. Puedes contactarnos en jamurillof@oceantymx.com. Ubicación de contacto: Av. Huayacán, Cancún, Quintana Roo.

Qué información recopilamos

• Tu nombre, teléfono, correo electrónico si decides proporcionarlo y el mensaje que escribas.
• La propiedad por la que preguntas o, si eres propietario, el tipo de inmueble, la zona y el servicio de venta, renta o administración que solicitas.
• La fecha de envío y la versión del aviso que aceptaste. Para atenderte, el equipo puede añadir notas de seguimiento, el estado de la consulta y la próxima acción acordada.

Los formularios públicos no solicitan identificaciones, comprobantes financieros, datos bancarios ni archivos adjuntos. Evita incluir esa información en tu mensaje. Si un servicio requiere documentación, su solicitud y tratamiento se explicarán antes de que la entregues.

Para qué usamos tus datos

Para responder a tu solicitud, confirmar detalles de un inmueble, coordinar una visita, preparar una propuesta de servicios y mantener un registro del seguimiento. La aceptación del formulario permite este contacto relacionado con tu consulta; el sitio no envía campañas promocionales ni mensajes automáticos al visitante al recibir una solicitud.

Acceso, almacenamiento y servicios externos

Las solicitudes se guardan en el sistema del sitio y se consultan desde el panel privado de OceantyMx. No se muestran en el catálogo público ni se incluyen en las fichas que descargan los brokers.

Cuando se active el servicio de correo, el administrador podrá recibir un aviso de nueva solicitud mediante el proveedor de envío. Ese aviso contiene el tipo de solicitud, un folio y el enlace al panel; no incluye tu nombre, teléfono, correo ni el mensaje que escribiste.

El funcionamiento del sitio utiliza proveedores tecnológicos de alojamiento, almacenamiento y seguridad. Si abres un enlace de WhatsApp, correo electrónico, mapa o recorrido virtual, continuarás en un servicio externo sujeto a sus propias condiciones y políticas.

Si para prestar un servicio se necesita compartir documentación con un proveedor jurídico u otro tercero, el alcance de esa gestión se explicará por separado. Los formularios públicos no realizan ese envío.

Portal de brokers

Solo la administración de OceantyMx crea los accesos de brokers y registra su nombre, correo, teléfono y agencia. Las contraseñas y los códigos de recuperación no se almacenan en texto legible. El administrador controla tu acceso y revisa las propiedades que envías. Cada broker puede consultar y modificar su propio inventario; los datos de contacto del perfil y las notas de revisión no se publican como parte de la ficha.

Al descargar una ficha puedes utilizar el contacto de OceantyMx o escribir tu nombre y WhatsApp. Los datos que escribas para personalizar la descarga se procesan en tu navegador y no cambian el contacto del inmueble. Las fotografías y los datos de las propiedades aprobadas se muestran en el catálogo público. Comparte solo imágenes e información que tengas autorización para publicar y evita incluir documentos de identidad o datos bancarios en fotografías o descripciones.

Recibos y comprobantes

El administrador puede registrar recibos con el nombre del pagador, concepto, inmueble, monto, fecha y referencia del pago, así como adjuntar comprobantes bancarios. Estos datos y archivos se consultan desde el panel privado para documentar la operación y su seguimiento.

Quien disponga del folio completo, enlace o código QR de verificación puede consultar el folio, emisor, tipo de recibo, monto, fechas, cadena de verificación y estado de emisión o cancelación. Esa consulta no publica el nombre del pagador, los datos bancarios ni los archivos adjuntos. El código permite verificar la emisión del recibo por este sistema; no comprueba por sí mismo la liquidación de una transferencia.

Cookies y prevención de abuso

El panel y el portal de brokers utilizan cookies de sesión separadas para mantener el acceso autorizado de cada cuenta. Los formularios emplean controles temporales para limitar envíos repetidos: se conserva durante un periodo breve un identificador derivado de la dirección IP, sin guardar la dirección original en el registro de la solicitud. Estas medidas permiten proteger el servicio y no se utilizan para publicidad.

Estadísticas de uso

El sitio registra totales diarios de visitas, clics hacia WhatsApp, descargas de fichas y copias de texto para conocer qué inmuebles generan interés. Estas estadísticas no usan cookies analíticas ni identificadores persistentes de visitantes, y no guardan enlaces de WhatsApp, datos de contacto ni términos de búsqueda. Son conteos de acciones, no de personas únicas.

Se respetan las señales Do Not Track y Global Privacy Control del navegador, y se excluye la actividad con una sesión activa del panel. Para limitar abuso se utilizan huellas temporales derivadas de la dirección IP, separadas de las estadísticas y sin vincularlas a solicitudes de contacto.

Cambios en este aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva versión. Cada formulario enviado conserva la versión aceptada al momento de la solicitud.